Kids Care থেকে কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ। আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। নিচে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত নীতিমালা দেওয়া হলো।

১. রিটার্নের শর্ত
আপনি নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্নের অনুরোধ করতে পারেন:

• পণ্য ড্যামেজ অবস্থায় পৌঁছালে

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

• মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য পাওয়া গেলে

ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

২. রিটার্নের যোগ্যতা

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও সিল অবস্থায় থাকতে হবে

• মূল প্যাকেজিং ও ইনভয়েস সংরক্ষণ করতে হবে

• খাবারজাত পণ্য খোলা বা আংশিক ব্যবহৃত হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় (স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তাজনিত কারণে)

৩. রিটার্ন প্রসেস
রিটার্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ফোন: 01300-118101
ইমেইল: kidscare99@gmail.com

আমাদের টিম যাচাই করে পরবর্তী নির্দেশনা প্রদান করবে।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিটার্ন অনুমোদিত হলে:

• অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে

• Cash on Delivery অর্ডারের ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে

৫. নন-রিফান্ডেবল পরিস্থিতি
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• পণ্য ব্যবহৃত হলে

• গ্রাহকের ভুল অর্ডারের ক্ষেত্রে (যদি পণ্য সঠিকভাবে সরবরাহ করা হয়ে থাকে)

• অফার/ডিসকাউন্টেড পণ্যের ক্ষেত্রে (বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে)

৬. অর্ডার বাতিল
অর্ডার শিপ করার আগে বাতিল করলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। শিপ করার পর বাতিল করলে ডেলিভারি চার্জ কেটে নেওয়া হতে পারে।

আমরা সবসময় আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে কাজ করি। যেকোনো সমস্যা হলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।